Nytt skydd för dataroaming inom EU

I juli 2009 skapas ett nytt regelverk inom EU med syftet att kontrollera hur teleoperatörernas prissättning vid så kallad roaming hanterades. Roaming innebär att man använder sin mobiltelefon i ett annat nätverk än det egna. Bland annat sattes maxpriset att skicka ett SMS mellan två EU länder, när man är utomlands, till 0.11€. Denna vecka har en ny punkt i detta regelverk börjat gälla som avser att skydda konsumenter vid dataroaming (uppkoppling till internet) via mobilen utomlands.

Från och med den 1 mars måste teleoperatörerna erbjuda sina kunder möjligheten att automatiskt stänga av sin internetförbindelse via mobiltelefonen när summan på räkningen uppnått 50€. Teleoperatörerna har även valmöjligheten att erbjuda sina kunder ett valfritt maxbelopp. Som kund får man en varning när 80% av maxbeloppet är nått.

Fram till den 1 juli 2010 måste man som kund göra ett aktivt val hos sin teleoperatör för att denna skyddsmekanism ska börja gälla. Om man inte gjort något aktivt val när detta datum passerat kommer maxbeloppet automatiskt sättas till 50€.

Reglerna har som syfte att förhindra att kunder får en prischock när räkningen kommer. Som exempel på problemet, under 2009 laddade en tysk resenär ner ett tv program till sin mobiltelefon när han befann sig i Frankrike. Räkningen för detta hamnade på 46000€ (ja, antal nollor är rättskrivet). Ett annat exempel drabbade en student från Storbritannien som fick en räkning på nästan 9000€ efter sin en månad långa utlandsvistelse. Båda dessa exempel har sin grund i dataroaming utomlands.

För att läsa mer om vilka regler som gäller, klicka här.